Algemene bepalingen en voorwaarden

Artikel 1 – Definities

Herroepingsperiode: de termijn van 14 dagen waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Ondernemer: Nordvik Amsterdam, aanbieder van producten en/of diensten via www.nordvik-amsterdam.nl..
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten binnen een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatietechnieken op afstand.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de herroepingsperiode van 14 dagen de overeenkomst te ontbinden.
Algemene voorwaarden: deze voorwaarden van Nordvik Amsterdam.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Nordvik Amsterdam E-mail: info.nordvikzone@gmail.com Website: www.nordvik-amsterdam.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand die wordt gesloten tussen ondernemer en consument.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod is vrijblijvend en kan door de ondernemer worden gewijzigd.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn indicatief en kunnen afwijken van de werkelijkheid.
Prijzen worden vermeld exclusief eventuele invoerrechten en btw bij import. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden. Bij elektronische acceptatie bevestigt de ondernemer direct de ontvangst.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst.
Tijdens deze periode dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Indien gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.
Indien de consument reeds betaald heeft, zal de ondernemer het bedrag zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, terugbetalen.

Artikel 8 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.
Gepersonaliseerde producten.
Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
Producten die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd.

Artikel 9 – Prijzen

Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen in btw of wettelijke bepalingen.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod, redelijke eisen van betrouwbaarheid en bruikbaarheid, en aan de wettelijke bepalingen die gelden op het moment van het sluiten van de overeenkomst.
Eventuele garanties van de ondernemer, fabrikant of importeur doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Defecte of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld. De producten moeten in originele verpakking en ongebruikt worden geretourneerd.
De garantietermijn komt overeen met de garantietermijn van de fabrikant.
Garantie geldt niet indien:
- De consument zelf reparaties of wijzigingen heeft uitgevoerd, of dit door derden heeft laten doen.
- Het product is blootgesteld aan abnormale omstandigheden of onzorgvuldig is behandeld.
- Het gebrek geheel of gedeeltelijk het gevolg is van wettelijke voorschriften betreffende de aard of kwaliteit van gebruikte materialen.

Artikel 11 – Levering en Uitvoering

De ondernemer zal bestellingen met de grootst mogelijke zorg behandelen.
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Geaccepteerde bestellingen worden zo spoedig mogelijk geleverd, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een langere levertijd is overeengekomen.
Bij vertraging of onvolledige levering wordt de consument binnen 30 dagen geïnformeerd. De consument heeft dan het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en kan aanspraak maken op terugbetaling.
Bij ontbinding wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen teruggestort.
Indien levering niet mogelijk is, biedt de ondernemer een vervangend product aan. De consument behoudt hierbij het recht op herroeping.
Retourkosten voor vervangende producten zijn voor rekening van de ondernemer.
Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat pas over op de consument bij levering.

Artikel 12 – Duurovereenkomsten: duur, opzegging en verlenging

De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd (regelmatige levering van goederen of diensten) te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Bij overeenkomsten voor bepaalde tijd kan de consument opzeggen aan het einde van de looptijd, met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Automatische verlenging van overeenkomsten is niet toegestaan, behalve bij dagbladen en tijdschriften (maximaal drie maanden).
Overeenkomsten voor meer dan één jaar kunnen na één jaar door de consument worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Artikel 13 – Betaling

Tenzij anders overeengekomen, dient betaling plaats te vinden binnen 7 werkdagen na het ingaan van de herroepingsperiode.
De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct te melden.
Bij niet-betaling heeft de ondernemer het recht om, binnen de wettelijke kaders, redelijke kosten in rekening te brengen die vooraf aan de consument zijn medegedeeld.

Artikel 14 – Klachtenprocedure

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de ondernemer.
De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen deze termijn een bericht met een indicatie van de afhandelingsduur.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat volgens een geschillenregeling zal worden behandeld.
Een geldige klacht leidt tot kosteloze reparatie of vervanging van het product.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is Nederlands recht